Marina Halldin är vårdcentralchef på Närhälsan Majorna sedan knappt tre månader. Hon tror att missnöjet bland patienterna beror på att vårdcentralen haft ont om läkare.
– Vi har haft en del läkare som slutat och det har gjort att patienterna haft dålig tillgång till läkartider. Det jag gjort sedan jag började här är att rekrytera, rekrytera och rekrytera, säger hon.
Brist på läkartider
Eftersom de inte kunnat erbjuda läkartider har många av deras patienter listat om sig på andra vårdcentraler. Marina Halldin ser det som en naturlig konsekvens av det fria vårdvalet men hoppas kunna locka tillbaka patienter när bemanningen blir bättre.
– Det är fullt förståeligt att folk väljer andra vårdcentraler när man inte får någon tid. Men vi har en bra personalgrupp i övrigt och jag har några läkare på gång, så jag hoppas att vi kommer kunna locka tillbaka patienter när de hör att det finns läkartider igen, säger hon.
Wästerläkarna får bäst betyg
Drygt 75 procent av patienterna har ett positivt helhetsintryck av sin vårdcentraler. De menar att atmosfären är bra, att deras vårdbehov blir tillfredsställda och att de skulle rekommendera vårdcentralen till andra. Den mest populära vårdcentralen för tredje året i rad är den privata vårdcentralen Wästerläkarna i Hagen. Vid den senaste mätningen hade över 92 procent av besökarna ett positivt helhetsintryck. När ETC Göteborg besökte vårdcentralen förra året så trodde verksamhetschefen Henrik von Sydow att patienternas nöjdhet till störst del berodde på personalen. Enligt honom har vårdcentralen en stabil arbetsgrupp så de klarar sig utan stafettläkare. Han tror också att företagets platta struktur är en bidragande faktor.
– Cheferna och ägarna jobbar själva som läkare. Det gör att man alltid har nära till chefen och att vi har kortare beslutsvägar än många andra, sa han då till ETC Göteborg.
En vårdcentral där patienterna har blivit betydligt mycket nöjdare är Närhälsan Kungshöjd. Vid mätningen i början av 2017 var bara drygt hälften av patienterna nöjda med vårdcentralen, men ett år senare var siffran 76 procent. Även där lyfter vårdcentralschefen Mila Gómez-Johansson och teamledaren Lena Rosslin fram personalpolitiken som en framgångsfaktor.
– Det är svårt att säga vad det beror på, men vi har haft en del personalbyten och det tar alltid ett tag innan alla nya medarbetare kommer in i tänket, säger Lena Rosslin.
Hon tror att patienterna påverkas mycket av stämningen i arbetsgruppen.
– På alla arbetsplatser är det viktigt att ha en trevlig arbetsmiljö så att personalen trivs och känner gemenskap. Det märker patienterna av, säger Lena Rosslin.
Nöjdast på privata
Överlag är patienterna på privata vårdcentraler mer nöjda än på den offentligt drivna primärvårdens. 78 procent på de privata är nöjda jämfört med 71 procent på Närhälsans vårdcentraler. Göteborgs tio minst populära vårdcentraler drivs allihopa av Närhälsan. Förutom i Majorna är det bland annat vårdcentralerna på Opaltorget, Vårväderstorget och i Angered centrum. Marina Halldin på Närhälsan Majorna hoppas att de kommer få bättre betyg av patienterna vid nästa mätning, men tycker samtidigt att det är svårt att tillfredsställa allas behov.
– Det är knivigt att leva upp till alla patienternas önskemål. Ibland önskar de sig saker de inte kan få. Några vill kanske ha ett visst läkemedel som de medicinskt sett inte behöver och andra kan bara komma på torsdagsförmiddagar udda veckor. När de inte får som de vill kanske de blir missnöjda och listar om sig på en annan vårdcentral. I de situationerna missgynnas vi av det fria vårdvalet, men vi kan ju inte tulla på den medicinska kvaliteten, säger hon.
Wästerläkarna, Älvsborg 92,3%
Närhälsan Styrsö vårdcentral, Styrsö 88,8%
Närhälsan Bjurslätt vårdcentral, Hisingen Göteborg 87,4%
Ugglans vårdcentral Fredriksdal, Krokslätt 86,9%
Nötkärnan Hovås Askim Familjeläkare och BVC, Askim 86%
Vårdcentralen Carlanderska, Centrum 84,4%
Närhälsan Kungssten vårdcentral, Göteborg 84,1%
Närhälsan Brämaregården vårdcentral, Göteborg 83,8%
Capio Vårdcentral Billdal, Askim 83,8%
Kvarterskliniken Husaren, Centrum 83,3%
Din Klinik, Centrum 83,3%
Nötkärnan Masthugget Familjeläkare och BVC, Masthugget 82,9%
JohannesVården – Vårdcentral och BVC, Tynnered 82,9%
Nötkärnan Bergsjön Vårdcentral och BVC, Bergsjön 82,5%
Nötkärnan Kortedala Vårdcentral och BVC, Kortedala 81,4%
Närhälsan Torpavallen vårdcentral, Göteborg 81,2%
Vårdcentralen Läkarhuset, Centrum 80,9%
Närhälsan Torslanda vårdcentral, Torslanda 80,5%
Närhälsan Slottsskogen vårdcentral, Göteborg 80,5%
Capio Vårdcentral Amhult, Torslanda 80,5%
Nya Vårdcentralen Kortedala Torg, Kortedala 78,7%
Järnhälsan, Centrum 78,6%
Närhälsan Masthugget vårdcentral, Göteborg 78%
Allemanshälsans Vårdcentral – Grimmered, Västra Frölunda 76,3%
Närhälsan Björkekärr vårdcentral, Björkekärr 76,1%
Närhälsan Kungshöjd vårdcentral, Göteborg 75,5%
Kvarterskliniken Lorensberg, Centrum 74,7%
Närhälsan Gibraltargatan vårdcentral, Göteborg 74,2%
Capio Vårdcentral Gårda, Gårda 74%
Västerleden Vårdcentral – Frölunda Torg, Västra Frölunda 73,9%
Capio Vårdcentral Axess, Haga–Annedal 72,7%
Närhälsan Ekmanska vårdcentral, Göteborg 72,6%
Närhälsan Sannegården vårdcentral, Göteborg 72,2%
Kungsportsläkarna, Centrum 71,6%
Västerleden Vårdcentral – Majorna, Göteborg 71%
Backa Läkarhus, Hisingen 70,4%
Selmas Läkarhus, Hisings Backa 69,9%
Plus7 Vårdcentralen, Centrum 69,6%
Torslanda Läkarhus, Torslanda 69,5%
Allemanshälsans vårdcentral – Landala, Landala 68,8%
Närhälsan Frölunda vårdcentral, Västra Frölunda 68,4%
Närhälsan Eriksberg vårdcentral, Göteborg 68,1%
Närhälsan Backa vårdcentral, Hisings Backa 66,9%
Närhälsan Askim vårdcentral, Askim 66,5%
Närhälsan Högsbo vårdcentral, Högsbo 66,1%
Närhälsan Olskroken vårdcentral, Göteborg 64,3%
Närhälsan Hjällbo vårdcentral, Angered 64,1%
Närhälsan Gamlestadstorget vårdcentral, Göteborg 63,7%
Närhälsan Tuve vårdcentral, Göteborg, Tuve 63,7%
Närhälsan Biskopsgården vårdcentral, Göteborg 63,1%
Närhälsan Kärra vårdcentral, Hisings Kärra 62,3%
Närhälsan Angered vårdcentral, Angered 62%
Närhälsan Opaltorget vårdcentral, Västra Frölunda 58,1%
Närhälsan Majorna vårdcentral, Majorna 54,3%
